Prazo de estorno de compra
Solicite o cancelamento do pedido e aguarde o prazo fornecido pelo estabelecimento. Durante esse período, o parceiro sinalizará para a Parcelex que o pedido foi cancelado e iniciaremos o processo de reembolso.
O estorno pode ser feito tanto na carteira digital, quanto diretamente na conta bancária do consumidor – dependendo do modelo estabelecido por cada parceiro.
Caso o estorno seja depositado em conta bancária, entraremos em contato para cadastro dos dados após recebermos a sinalização do cancelamento.
Em até 7 dias úteis o estorno será realizado pela Parcelex.
É importante lembrar que o prazo de 7 dias úteis começa a contar a partir da confirmação do lojista sobre o cancelamento do pedido.